Na Construlover, buscamos garantir que suas experiências de compra sejam sempre positivas e satisfatórias. Aqui estão nossas diretrizes claras para devoluções e trocas, alinhadas com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90):

Trocas em Caso de Defeito (Vício)

Conforme determina o Código de Defesa do Consumidor, as trocas serão realizadas SOMENTE EM CASO DE DEFEITO (vício) no produto adquirido. Estamos comprometidos em garantir que os produtos que você recebe estejam em perfeitas condições de qualidade e funcionamento.

Política de Trocas Detalhada

A empresa não tem a OBRIGAÇÃO de realizar trocas ou aceitar devoluções em situações como quantidade comprada maior que a necessária, medida errada, cor diferente, armazenamento incorreto após a entrega ou outros motivos que não sejam de responsabilidade EXCLUSIVA da EMPRESA.

Possibilidade de Trocas Específicas

Em casos excepcionais, a DIREÇÃO poderá, a seu critério, considerar a possibilidade de efetuar trocas fora dos parâmetros estabelecidos. Nessas situações, nos reservamos o direito de conduzir uma negociação específica para atender às suas necessidades.

Exceções de Trocas

Produtos como PISOS E REVESTIMENTOS E MATERIAIS BÁSICOS (cimentos, areias, pedras, tijolos, ferragens, etc) não serão trocados em hipótese alguma, a menos que apresentem defeitos de fabricação que estejam de acordo com o código de defesa do consumidor.

Na Construlover, acreditamos na transparência e em estabelecer uma relação de confiança com nossos clientes. Caso você tenha dúvidas específicas sobre a política de devoluções e trocas, ou se precisar de assistência em alguma situação, nossa equipe de atendimento ao cliente está pronta para ajudar.

Obrigado por escolher a Construlover como sua loja virtual de confiança. Esperamos fornecer a você uma experiência de compra satisfatória e atender às suas necessidades de construção de forma eficaz.